Comment utiliser la grille de choix d’agence ?
Choisissez d’abord le levier de votre consultation : influence, UGC, SEA, Meta Ads, TikTok ou acquisition multicanale. Saisissez ensuite le nom de deux à quatre agences, puis notez chacune de 1 à 5 sur six critères. La grille calcule une moyenne pondérée sur 5, classe les agences et liste les pièces à demander pour le levier choisi.
Les six critères gardent le même intitulé d’un levier à l’autre, mais leur contenu change. « Mesure des résultats » veut dire ventes par créateur en influence, API Conversions sur Meta, conversions et consentement en SEA. La liste « Pièces à demander » précise ce que recouvre chaque critère pour votre cas.
Les poids sont préréglés selon le levier. Vous pouvez les changer de 0 à 5 : un poids de 0 retire le critère du calcul. Un critère laissé « non noté » est exclu du score de l’agence concernée, et la grille vous le signale. Aucune donnée n’est envoyée ni enregistrée, le calcul se fait dans votre navigateur.
Un conseil d’organisation : fixez les poids avant le premier rendez-vous et ne les touchez plus. Les modifier après avoir vu les agences revient à ajuster la grille à votre préférence du moment.
Pourquoi noter sur pièces plutôt que sur impression ?
Parce qu’un rendez-vous réussi ne dit rien de la manière dont votre compte sera géré. La grille propose une échelle simple : 5 quand l’agence fournit une pièce solide, 3 quand elle répond précisément mais sans document, 1 quand elle ne fournit rien. Une promesse orale ne vaut jamais plus de 3.
Les pièces utiles sont rarement confidentielles. Un contrat type, une clause de cession de droits, un exemple de reporting anonymisé, un plan de tests, un devis détaillé : une agence qui travaille avec méthode les a déjà. Si elle refuse de les montrer avant signature, la note 1 s’applique, et la grille affiche une alerte pour que vous redemandiez la pièce par écrit.
Certains points se vérifient sans demander quoi que ce soit. Le statut Google Partner se contrôle dans l’annuaire Google Partners. La propriété de vos comptes se contrôle dans vos propres outils, en regardant qui en est administrateur. Notre guide sur le compte publicitaire géré par une agence détaille ce contrôle.
Quels critères pèsent le plus selon le levier ?
Le critère le plus lourd n’est pas le même partout. En UGC, une vidéo sans cession de droits écrite ne peut pas être diffusée en publicité sans risque, donc la propriété des droits passe devant. En influence, la qualité du casting décide de tout le reste. Voici les poids que la grille applique par défaut, avec la pièce qui départage le plus souvent.
| Levier | Critère le plus lourd (poids 5) | Pièce décisive à demander |
|---|---|---|
| Acquisition multicanale | Propriété des comptes | La liste des outils et de leur administrateur |
| Influence | Diagnostic et méthode (casting) | Deux ou trois profils commentés sur votre cible |
| UGC | Propriété des droits | Le contrat de cession type |
| SEA ou Google Ads | Propriété des comptes | Un diagnostic écrit après accès en lecture seule |
| Meta Ads | Propriété des comptes | Le plan de tests créatifs anonymisé |
| TikTok | Diagnostic et méthode (créations natives) | Des vidéos diffusées et le nom de qui les produit |
Ces poids sont une recommandation, pas une norme. Une marque qui vise la notoriété baissera le poids de la mesure des ventes. Une marque qui a déjà perdu un compte publicitaire avec un ancien prestataire montera celui de la propriété. Les critères détaillés sont expliqués dans nos guides pour choisir une agence Google Ads, choisir une agence d’influence, choisir une agence UGC et choisir une agence SEA.
Quelles pièces juridiques vérifier avant de signer ?
Trois textes reviennent selon le levier. Ils ne demandent pas un juriste à chaque consultation, mais ils disent quelles clauses doivent exister.
- Achat d’espace : quand une agence achète de l’espace publicitaire pour vous, l’article 20 de la loi Sapin impose un contrat de mandat écrit, qui fixe sa rémunération, et prévoit que le vendeur d’espace adresse sa facture à l’annonceur. Un devis qui mélange honoraires et média dans un forfait unique mérite une question.
- Droits sur les contenus : l’article L131-3 du Code de la propriété intellectuelle exige que chaque droit cédé soit mentionné, avec son étendue, sa destination, son lieu et sa durée. Une clause « tous droits cédés » ne suffit pas. Notre guide sur les droits UGC donne les clauses à prévoir.
- Influence : la loi n° 2023-451 impose la mention de l’intention commerciale et un contrat écrit au-delà d’un seuil fixé par décret. Le détail est dans notre guide sur le contrat influenceur.
Côté contrat de prestation, regardez la durée d’engagement, le préavis et ce qui vous est rendu à la sortie. Notre guide pour changer d’agence publicitaire liste les accès à récupérer. Ce contrôle n’est pas un avis juridique.
Que faire si deux agences sont à égalité ?
La grille signale une égalité quand l’écart est inférieur à 0,3 point sur 5. À ce niveau, l’écart vient autant de vos notes que des agences. Trois façons de départager, dans cet ordre.
- Comparez les notes sur le critère le plus lourd seulement. Une agence à 5 sur la propriété des comptes et à 3 ailleurs vaut souvent mieux qu’une agence à 4 partout.
- Regardez les alertes. Une pièce non fournie sur la mesure ou les droits pèse plus lourd que sa note ne le laisse croire, parce qu’elle coûte cher à corriger après signature.
- Demandez un exercice court et identique aux deux : un diagnostic écrit de votre compte en lecture seule, ou une proposition de casting sur trois créateurs. Comparez ce qu’elles ont vu de votre cas.
Le prix vient en dernier, une fois les devis ramenés au même périmètre. Deux devis égaux n’achètent pas la même chose si l’un inclut les droits d’usage et l’autre non.
Quelles sont les limites de cet outil ?
La grille mesure ce qu’une agence peut prouver avant signature, pas ses résultats futurs. Aucune grille ne prédit un ROAS. Elle ne contient aucun nom d’agence préenregistré, aucune moyenne de marché et aucun score attribué à Creapreneurs : les notes sont les vôtres.
Elle ne remplace pas non plus un échange avec la personne qui gérera vos campagnes au quotidien. Rencontrez-la, demandez combien de comptes elle suit, et notez sa réponse dans le critère « Diagnostic et méthode ».
Nous sommes une agence parmi celles que vous pouvez consulter, et nous trouvons normal d’être notés avec la même grille que les autres. Si vous voulez comparer avec nous, notre page agence de performance marketing présente notre façon de travailler, et l’audit de vos campagnes est un bon exercice de départage.