Agence TikTok : publicité, créateurs et contenus pilotés sur vos ventes

Comment choisir la meilleure agence TikTok Ads ?

Sur TikTok, une agence se juge à sa capacité à produire des vidéos natives en continu, pas seulement à régler des campagnes. Regardez aussi sa gestion des Spark Ads avec les créateurs, son niveau sur TikTok Shop si vous y vendez, et le suivi des ventes.

Agence média, agence créative ou agence d’influence : qui fait quoi sur TikTok ?

Nous réunissons ces trois métiers, à Paris depuis 2021, sans revendiquer de statut de partenaire TikTok. Si votre besoin se limite à l’achat média, un indépendant peut suffire, comme l’explique notre guide freelance TikTok Ads. Pour estimer la dépense, voyez notre guide sur le coût d’une publicité TikTok.

Que fait une agence TikTok ?

Elle prend en charge quatre chantiers qui s’alimentent entre eux. La publicité dans TikTok Ads Manager, les collaborations avec des influenceurs, la production de vidéos UGC pour les annonces et, si vous le souhaitez, l’animation de votre compte de marque.

Le point commun est la vidéo verticale native. Une même idée peut naître dans une publication organique, être reprise par un créateur, puis devenir une annonce. Une agence TikTok utile organise ce circuit, au lieu de traiter chaque format comme un projet isolé avec son propre prestataire et son propre reporting.

Ce que nous ne faisons pas, c’est promettre de la viralité. Personne ne la contrôle. Nous travaillons sur ce qui se pilote, le nombre d’angles testés, la qualité du signal de conversion et la vitesse à laquelle on coupe une vidéo qui ne vend pas.

Comment fonctionne la publicité TikTok Ads ?

Les campagnes se créent dans TikTok Ads Manager, sur trois niveaux. La campagne porte l’objectif, le trafic ou l’installation d’application par exemple, et le budget. Le groupe d’annonces porte l’audience, les placements, le calendrier et l’enchère, l’annonce porte la vidéo, le texte et l’appel à l’action (TikTok).

TikTok propose aussi des campagnes Smart+, qui automatisent le ciblage, la répartition du budget et l’optimisation des créas. L’aide officielle recommande d’y charger au moins six créas et de laisser tourner la campagne au moins sept jours (TikTok). Cela change le métier. Avec moins de réglages manuels, la performance dépend surtout de la diversité des vidéos que l’on fournit à l’algorithme.

Le tracking avant le budget

Une campagne de conversion ne vaut que par le signal qu’elle reçoit. TikTok recommande d’associer le pixel à l’API Events, avec déduplication des événements, pour fiabiliser la remontée des achats (TikTok). Nous vérifions ce point avant toute hausse de budget, avec la même rigueur que sur nos autres comptes de performance marketing. Si vos achats remontent mal, notre équipe tracking publicitaire s’en occupe d’abord.

Quels formats publicitaires choisir sur TikTok ?

Pour une marque e-commerce, l’essentiel du budget passe par les annonces In-Feed et les Spark Ads, achetées aux enchères. Les autres formats répondent à des besoins précis.

Sources In-Feed, Spark Ads, Shop Ads et TopView. Le TopView exige une réservation à l’avance et un minimum de dépense qui varie selon les marchés. Nous le recommandons rarement à une marque qui n’a pas encore validé ses créas en In-Feed.

Notre préférence va aux Spark Ads dès qu’un contenu organique ou un créateur a fait ses preuves. La vidéo garde son compte d’origine, ses commentaires et ses mentions j’aime, ce qui la rend plus crédible qu’une annonce publiée depuis un compte publicitaire anonyme.

Comment travailler avec des influenceurs TikTok ?

En choisissant des créateurs qui savent tenir une vidéo native, puis en prévoyant dès le contrat la diffusion en Spark Ads. Une campagne d’influenceurs TikTok qui s’arrête à la publication organique laisse la portée au hasard de l’algorithme.

Au casting, nous regardons la rétention de leurs vidéos plus que leur nombre d’abonnés, la cohérence de leur audience avec votre client et la façon dont ils intègrent un produit sans casser leur ton. Les marques peuvent aussi trouver des créateurs dans TikTok One, la place de marché officielle. L’inscription y est ouverte aux créateurs majeurs et la participation aux projets demande au moins 1 000 abonnés (TikTok).

Deux règles sont à faire respecter dans chaque contenu. Le créateur active le paramètre de divulgation du contenu commercial, qui affiche une étiquette de partenariat rémunéré (TikTok). La loi du 9 juin 2023 impose en plus que l’intention commerciale soit claire, par exemple avec la mention « publicité » ou « collaboration commerciale » (Légifrance).

Le casting, la négociation et les contrats suivent la méthode de notre agence d’influence, adaptée aux codes de TikTok.

Pourquoi produire des vidéos UGC pour TikTok ?

Parce qu’il faut renouveler souvent les créas sur TikTok et qu’une vidéo UGC coûte moins cher qu’une campagne d’influence. Un créateur UGC tourne pour vos annonces sans publier sur son compte. Vous payez la production et les droits d’usage, pas l’accès à une audience.

Sur TikTok, les formats qui tiennent sont ceux qui ressemblent à ce que l’on voit déjà dans le fil. Avis face caméra, démonstration en gros plan, réponse à un commentaire, routine filmée au téléphone. Nous demandons pour chaque vidéo plusieurs accroches différentes sur les premières secondes, ce qui permet de tester trois ou quatre versions d’un même tournage.

Cette production est assurée par notre agence UGC. Les clauses de droits d’usage et le brief type sont détaillés dans notre guide sur le contenu UGC en publicité.

Faut-il aussi animer son compte TikTok en organique ?

Oui si vous pouvez tenir un rythme, non si le compte doit vivre trois semaines puis s’arrêter. Un compte de marque régulier sert de terrain d’essai gratuit. Les vidéos qui retiennent l’attention en organique deviennent des Spark Ads, avec un historique de commentaires qui rassure.

Nous aidons à définir les formats récurrents, ceux qu’une équipe peut produire chaque semaine sans studio. Les coulisses de fabrication, les réponses aux questions des clients et les comparatifs honnêtes fonctionnent souvent mieux qu’une vidéo de marque très produite. La publication peut rester chez vous, notre rôle étant alors de relire, de mesurer et de repérer ce qui mérite un budget.

TikTok ou Meta : où placer le budget publicitaire ?

Là où votre produit se démontre le mieux en vidéo courte et où vous avez de quoi renouveler les créas. Dans les comptes que nous gérons, une vidéo s’use en général plus vite sur TikTok que sur Meta, ce qui demande davantage de créas pour un même budget. Une marque qui n’a que deux ou trois vidéos à proposer obtient en général de meilleurs résultats en commençant par Meta.

• Plutôt TikTok, pour un produit visuel ou démontrable, une cible qui y passe du temps, et une capacité à produire ou à faire produire des vidéos chaque mois.
• Plutôt Meta, pour un catalogue large en reciblage, un historique de conversions déjà riche dans le pixel Meta, ou des créas encore peu nombreuses.
• Les deux, quand les mêmes vidéos UGC peuvent servir sur les deux réseaux, ce qui amortit la production.

Nous comparons ensuite les plateformes sur le même indicateur, le coût d’acquisition d’un client rapporté à votre marge. Le volet Facebook et Instagram est présenté sur notre page agence Meta Ads. Les vidéos qui tiennent sur TikTok font aussi de bonnes bases pour les Shorts, que nous diffusons en publicité YouTube avec le même indicateur.

Budgets minimums, enchères et ce qui fait varier le CPM sont expliqués dans notre guide sur le coût d’une publicité TikTok.

Quelles erreurs voyons-nous le plus souvent sur les comptes TikTok Ads ?

La plupart viennent de réflexes importés de Meta ou de la publicité classique. Elles coûtent du budget sans que le tableau de bord ne les signale clairement.

• Reprendre des vidéos 4:5 ou 1:1 conçues pour le fil Instagram, avec des bandes noires ou un cadrage qui coupe le visage.
• Ouvrir sur le logo ou un plan produit muet, alors que la première seconde décide si l’on regarde la suite.
• Lancer une campagne de conversion sans événement d’achat fiable, ce qui revient à optimiser sur des clics.
• Payer un influenceur sans avoir négocié l’autorisation Spark Ads, puis découvrir que la vidéo qui marche ne peut pas être sponsorisée.
• Laisser expirer un code d’autorisation en pleine campagne, ce qui coupe l’annonce gagnante du jour au lendemain.
• Juger une vidéo après deux jours, ou au contraire garder trop longtemps une créa dont le coût par achat se dégrade.

Nous vérifions ces points dans chaque audit de compte. Ils expliquent une bonne partie des écarts entre deux marques qui dépensent le même budget sur TikTok.

Combien coûte une agence TikTok ?

Le budget additionne trois postes que nous présentons toujours séparément, nos honoraires, le budget média versé à TikTok et la production de contenus. Il n’y a pas de prix unique, parce qu’une campagne de Spark Ads sur des vidéos existantes ne demande pas le même travail qu’un lancement avec dix créateurs.

• Honoraires de gestion, au forfait mensuel, en pourcentage du budget média ou en modèle mixte.
• Budget média, payé directement à TikTok depuis votre compte publicitaire, qui reste votre propriété.
• Production, c’est-à-dire la rémunération des créateurs UGC ou des influenceurs, droits d’usage compris.

Le budget média se dimensionne à partir de votre coût d’acquisition cible. Nous préférons démarrer avec un budget qui permet de tester plusieurs angles plutôt qu’avec une grosse dépense sur une seule vidéo.