Comment utiliser le calculateur de panier moyen ?
Saisissez le chiffre d’affaires d’une période et le nombre de commandes passées sur cette même période. Indiquez ensuite si ce montant est HT ou TTC, puis le taux de TVA. Le calculateur affiche le panier moyen dans les deux bases, quelle que soit celle de départ.
Décidez avant de commencer de ce que vous mettez dans le chiffre d’affaires. Avec ou sans frais de port ? Avant ou après remboursements ? Il n’y a pas de mauvaise réponse, à condition de garder la même convention d’un mois sur l’autre. Sinon, une hausse du panier moyen peut venir d’un simple changement de calcul.
Quelle est la formule du panier moyen ?
Le panier moyen est le chiffre d’affaires divisé par le nombre de commandes. Shopify, qui l’appelle valeur moyenne des commandes, le calcule à partir des ventes brutes moins les remises, divisées par le nombre de commandes. Son exemple laisse de côté les taxes et les frais de livraison.
| Calcul | Formule | Avec 24 000 € TTC et 400 commandes |
|---|---|---|
| Panier moyen | chiffre d’affaires ÷ nombre de commandes | 60 € TTC |
| Passage TTC → HT | panier TTC ÷ (1 + taux de TVA) | 60 ÷ 1,20 = 50 € HT |
| Passage HT → TTC | panier HT × (1 + taux de TVA) | 50 × 1,20 = 60 € TTC |
| TVA par commande | panier TTC − panier HT | 10 € |
Le taux de 20 % utilisé dans l’exemple est le taux normal fixé par l’article 278 du Code général des impôts pour la France métropolitaine. Certains produits relèvent d’un taux réduit, d’où le champ modifiable.
Panier moyen HT ou TTC : lequel utiliser ?
Les deux, selon l’usage. Le TTC est le montant que paie le client. C’est aussi celui qui doit figurer dans les conditions générales de vente d’un site qui vend à des particuliers, alors qu’un site qui vend à des professionnels affiche des prix HT. Le TTC sert donc à fixer un seuil de livraison gratuite ou à rédiger une offre.
Le HT sert à tout le reste. La TVA collectée est reversée à l’État, elle ne finance ni la publicité ni les salaires. Votre marge, votre ROAS et votre coût d’acquisition se calculent en HT, le panier moyen qui les accompagne aussi. Mélanger un panier TTC et une marge HT est une erreur fréquente qui fait paraître une campagne plus rentable qu’elle ne l’est.
Exemple de calcul du panier moyen
Cas hypothétique : une épicerie fine en ligne réalise 24 000 € TTC de ventes en mars pour 400 commandes, avec des produits soumis à 20 % de TVA.
- Panier moyen TTC : 24 000 ÷ 400 = 60 €.
- Panier moyen HT : 60 ÷ 1,20 = 50 €.
- TVA par commande : 60 − 50 = 10 €.
Si cette boutique dégage 40 % de marge sur ses ventes HT, chaque commande laisse 20 € pour payer la publicité et les frais fixes. Avec 50 € de panier HT et un coût publicitaire de 25 € par commande, elle perd de l’argent à chaque vente, alors que le panier TTC de 60 € laissait croire le contraire. Notre calculateur de marge fait ce calcul produit par produit.
Qu’est-ce qu’un bon panier moyen ?
Un bon panier moyen couvre, une fois converti en marge, le coût d’acquisition d’une commande. Il n’existe pas de chiffre de référence valable pour toutes les boutiques, car il dépend surtout du prix de vos produits et du nombre d’articles qu’un client achète d’habitude.
Suivez-le dans le temps et par segment plutôt que contre une moyenne générale. Le panier des nouveaux clients et celui des clients fidèles diffèrent souvent, tout comme celui des visiteurs venus de la publicité et celui des abonnés à la newsletter. Croisé avec votre taux de conversion, il donne le chiffre d’affaires par visite, l’indicateur qui dit combien vous pouvez payer un visiteur.
Quelles sont les limites du panier moyen ?
C’est une moyenne, donc sensible aux extrêmes. Quelques commandes professionnelles très élevées suffisent à le gonfler sans que le client type ait changé. Comparez-le à la médiane si votre outil la fournit, ou retirez les commandes exceptionnelles.
Il peut aussi monter pour de mauvaises raisons. Une remise sur un pack fait grimper le panier mais peut faire baisser la marge par commande. Regardez toujours la marge moyenne par commande à côté du panier moyen.
Comment augmenter son panier moyen ?
- Seuil de livraison gratuite placé un peu au-dessus du panier actuel, pour inciter à ajouter un article.
- Offres groupées de produits que les clients achètent déjà ensemble, repérés dans l’historique des commandes.
- Suggestions sur la page produit et dans le panier : accessoire, recharge, format plus grand.
- Remise par palier (par exemple à partir de trois articles), à condition d’en vérifier l’effet sur la marge.
Un panier moyen plus élevé abaisse directement le ROAS dont vous avez besoin pour être rentable, comme le montre notre guide sur le calcul du ROAS de rentabilité. Notre agence e-commerce travaille l’offre et les campagnes ensemble pour cette raison.