Migration Shopify : la méthode pour changer de plateforme sans perdre de ventes

Que faut-il migrer quand on passe sur Shopify ?

Bien plus que le catalogue. Une migration Shopify déplace les produits, les clients, l’historique des commandes, les pages et le blog, mais aussi tout ce qui ne se voit pas, à savoir les URL déjà référencées, le tracking publicitaire, les e-mails transactionnels et les intégrations (logistique, comptabilité, avis clients).

Shopify découpe son guide officiel en onze étapes, de l’import des données jusqu’à l’optimisation SEO, en passant par la livraison, les taxes, les paiements, les commandes test, les comptes employés et le domaine (Shopify, Migrating to Shopify). Les données importables couvrent les produits, les clients, les commandes historiques, les cartes cadeaux et avoirs, les articles de blog et les pages.

La partie la plus visible, le nouveau thème, est rarement celle qui coûte cher en cas d’erreur. Ce qui coûte, c’est une semaine de ventes non attribuées dans les régies, ou des centaines de pages produits en 404 dans Google. Ce guide suit l’ordre dans lequel nous menons une migration, et se termine par une checklist à imprimer.

Comment préparer une migration Shopify ?

En faisant l’inventaire complet de l’existant avant de toucher à quoi que ce soit. La qualité de la préparation décide de la durée de la bascule et de la perte de trafic.

• Inventaire des URL. Exportez la liste des pages qui reçoivent du trafic organique ou des liens, depuis Search Console, l’outil d’analytics et un crawl complet du site. Le plan du site ne suffit pas, il oublie souvent les anciennes pages encore indexées.
• Inventaire des données. Nombre de produits et de variantes, attributs spécifiques, clients, commandes à conserver, avis, cartes cadeaux.
• Inventaire des flux. Tout ce qui se connecte à la boutique, comme le logisticien, l’ERP, l’outil d’e-mailing, le flux Merchant Center et les pixels publicitaires.
• Mesure de référence. Trafic organique par page, taux de conversion, chiffre d’affaires par canal sur les trois derniers mois. Sans cette base, impossible de dire après la bascule si quelque chose a été perdu.

Côté calendrier, nous évitons les périodes de forte vente et nous gelons le catalogue quelques jours avant la bascule. Une fiche produit modifiée sur l’ancien site après l’export est une fiche qui ne sera pas à jour sur le nouveau. Si le choix de la plateforme n’est pas encore arrêté, notre page création de site e-commerce compare les principales solutions.

Comment exporter et importer produits, clients et commandes ?

Dans cet ordre précis, produits, puis clients, puis commandes. Shopify l’exige pour que chaque commande historique soit rattachée au bon produit et au bon client (Shopify, Migrating to Shopify). Pour une boutique WooCommerce, Shopify oriente vers son application Store Migration, avec en alternative le copier-coller, les fichiers CSV, un partenaire Shopify ou un développement sur l’API (Shopify, migrer depuis WooCommerce).

Les produits

Le fichier CSV de Shopify n’exige que le titre pour un nouveau produit, et l’identifiant d’URL pour ajouter des variantes ou mettre à jour un produit existant. Il doit être encodé en UTF-8. Un produit accepte trois options pour créer ses variantes et jusqu’à 250 images, chargées depuis des URL publiques en https (Shopify, import CSV des produits). Deux pièges reviennent dans presque tous nos projets. Une colonne laissée vide écrase la donnée existante, alors qu’une colonne absente du fichier la conserve. Et modifier une valeur d’option supprime les identifiants de variantes pour en recréer de nouveaux, ce qui casse les liens avec les avis ou les flux publicitaires.

Un produit WooCommerce avec quatre attributs variables doit donc être repensé avant l’import, puisque Shopify s’arrête à trois options. C’est une décision de catalogue, pas un détail technique.

Les clients et les commandes

Les clients s’importent par CSV, par application ou par l’API. Les commandes historiques passent par une application de migration ou par les API Order et Transaction, pas par un simple fichier (Shopify, Migrating to Shopify). Les mots de passe ne suivent pas. Avec les nouveaux comptes clients de Shopify, ce n’est plus bloquant, puisque le client saisit son e-mail et reçoit un code de vérification à six chiffres, sans mot de passe (Shopify, nouveaux comptes clients). Prévoyez tout de même un e-mail qui explique ce changement à vos clients fidèles.

Comment construire le plan de redirections 301 ?

En associant chaque ancienne URL utile à sa nouvelle équivalente, une par une. Google recommande des redirections permanentes côté serveur, à garder le plus longtemps possible et en général au moins un an. Il déconseille les chaînes de plus de cinq redirections et le renvoi massif d’URL vers une page sans rapport, que Google peut traiter comme une soft 404 (Google, déplacement de site avec modification des URL).

Shopify importe les redirections par fichier CSV, dans la limite de 100 000, ou 20 millions sur Plus. Elles ne s’appliquent qu’aux URL cassées, celles qui renvoient une page introuvable (Shopify, redirections d’URL). Si une page est recréée à l’ancienne adresse, la redirection ne joue plus. Nous testons donc un échantillon de redirections juste après la bascule, puis toutes les URL de l’inventaire avec un crawler.

Les URL d’images, de fichiers PDF et de flux comptent aussi. Google rappelle d’inclure dans la correspondance les contenus intégrés, comme les images et les vidéos.

Quels points SEO vérifier pendant la migration ?

Que chaque page importante garde son contenu, son titre, sa meta description et son maillage. Une redirection transmet les signaux d’une URL, elle ne rattrape pas une fiche produit dont le texte a été tronqué à l’import.

• Reprenez les balises title et les meta descriptions dans les champs SEO de Shopify, produit par produit, au lieu de laisser les valeurs générées.
• Vérifiez les textes de catégories, souvent oubliés parce qu’ils vivent dans un champ à part sur l’ancien site.
• Contrôlez les textes alternatifs des images et le balisage des titres dans le nouveau thème.
• Supprimez tout blocage hérité de la recette, comme un mot de passe sur la boutique, une balise noindex ou une règle robots.txt.

Shopify génère automatiquement le fichier sitemap.xml à la racine du domaine, avec des sous-fichiers pour les produits, collections, pages et articles (Shopify, sitemap). Soumettez-le dans Search Console dès la bascule. L’outil de changement d’adresse de Search Console ne sert que si le nom de domaine change. Sur un site de taille moyenne, Google indique qu’il faut quelques semaines ou plus pour que les nouvelles URL remplacent les anciennes dans les résultats (Google, déplacement de site). Une baisse temporaire n’est donc pas un signal d’alerte en soi, une baisse qui s’installe sur des pages précises en est un.

Comment ne pas perdre le tracking pendant la migration ?

En réinstallant chaque balise avant la bascule et en contrôlant les ventes remontées dès le premier jour. Les scripts collés dans l’ancien thème ne suivent pas. Sur Shopify, le suivi passe par le gestionnaire d’événements clients, avec des pixels d’applications fournis par les régies et des pixels personnalisés ajoutés par un développeur quand aucune application ne convient (Shopify, pixels).

1. Listez tous les outils qui mesurent quelque chose aujourd’hui, comme GA4, le pixel Meta, les conversions Google Ads, TikTok, l’affiliation et les outils d’avis.
2. Installez les applications officielles des régies et reconfigurez les conversions, en particulier l’achat avec sa valeur et sa devise.
3. Rebranchez le bandeau de consentement et vérifiez que les balises respectent le choix du visiteur.
4. Passez une commande test et vérifiez qu’elle apparaît une seule fois dans chaque outil, avec le bon montant.
5. Comparez pendant deux semaines les ventes de Shopify avec celles remontées dans GA4 et dans les régies.

Le doublon d’achats est l’erreur que nous rencontrons le plus souvent, quand une ancienne balise et l’application officielle envoient chacune l’événement. Les campagnes s’optimisent alors sur des ventes fictives. Pour aller plus loin, voyez nos guides GA4 e-commerce et API de conversion Meta, ou confiez l’audit à notre agence tracking publicitaire.

Quels tests faire avant de basculer le domaine ?

Tous ceux d’un client réel, sur chaque combinaison qui existe dans votre boutique. Le domaine ne se bascule qu’une fois ces tests passés.

• Une commande par moyen de paiement, y compris le paiement fractionné et les portefeuilles mobiles, puis un remboursement.
• Une commande par mode de livraison et par zone, avec vérification des frais et des délais affichés.
• Les taxes sur une commande en France, dans un autre pays de l’Union et hors Union si vous y vendez.
• Les codes promotionnels, les cartes cadeaux migrées et les avoirs.
• Les e-mails transactionnels (confirmation, expédition, remboursement), relus pour le ton et les mentions légales.
• La remontée des commandes chez le logisticien et dans l’outil comptable.
• La navigation sur mobile, le moteur de recherche interne et les filtres de collection.

Nous faisons faire ces tests par une personne qui n’a pas construit la boutique. Elle trouve en dix minutes ce que l’équipe projet ne voit plus.

La checklist de migration Shopify

Voici la liste que nous suivons, phase par phase. Adaptez-la à votre catalogue, mais ne retirez aucune ligne sans savoir pourquoi.

Que surveiller dans le mois qui suit la mise en ligne ?

Les erreurs 404, le trafic organique page par page et l’écart entre les ventes réelles et les ventes attribuées. Ces trois courbes disent si la migration a tenu ses promesses.

Chaque semaine, nous relevons les URL en erreur dans Search Console et ajoutons les redirections manquantes. Nous comparons le trafic des pages qui comptaient le plus avec la mesure de référence. Une page qui perd sa position après plusieurs semaines a souvent perdu un contenu ou un lien interne en route. Nous suivons aussi le taux de conversion, car un nouveau thème peut gêner un parcours qui fonctionnait.

Une migration réussie se prépare donc avant le projet de design. Si vous partez d’une feuille blanche, notre page création de site e-commerce détaille les étapes d’une boutique neuve. Si vous déplacez une boutique qui vend déjà, notre agence Shopify prend en charge la migration, les redirections et le tracking dans le même planning.